Inicialmente em conjunto, iremos analisar toda sua planta de operação e identificar o potencial máximo de sua arquitetura para obtermos as melhores informações, dessa forma saberemos como guiar você para evoluir seu atendimento estar sempre antecipado as necessidades dos seus clientes e hospedes, aqui é onde a inteligência começa, a verdadeira avaliação oculta.

Com os pontos de coleta de informações preciosas definidos, juntos precisamos entender qual é o melhor tempo de armazenamento dessas informações, pois nunca se sabe quando você vai desejar ouvir novamente aquele momento crucial ou até mesmo levar isso como um case para treinamentos internos, recomendamos pelo menos 30 dias.

Agora a mágica acontece, momento que estamos coletando todas as informações que sempre estiveram ocultas, aquela preciosidade que você ira lapidar com frequência para alcançar o ápice do atendimento ao cliente e hospedes, você vai mostrar seu diferencial aqui, ficando sempre um passo a frente as necessidades daqueles que frequentam seu estabelecimento e você poderá consultar essas informações a qualquer momento.

Depois que o dia se encerrou, exatamente a meia noite começa um novo ciclo de coleta de informações e a partir desse momento você poderá solicitar a transcrição completa do que aconteceu no dia, separado por pessoas e horário. Essa transcrição é disponibilizada em WORD para que você possa buscar alguma informação ou até mesmo gerar um relatório junto a sua equipe, e ao mesmo tempo poderá consultar informações antigas.

Nessa etapa é onde você efetuara sua tacada de mestre, você poderá contar um relatório especial junto a nossa equipe, onde estaremos estruturando tudo o que aconteceu no dia, as dificuldades encontradas, assuntos que foram abordados, identificação dos pontos de melhorias e também sugestões de correção para que você esteja dentro dos parâmetros internacional de boas práticas, assim atingindo o ponto de percepção ultra positiva.

Em posse de todas as informações ocultas coletadas, você poderá contar com a nossa reunião de avaliação, junto com nossos especialistas vamos estudar o relatorio produzido por nossa equipe para que juntos possamos tratar cada melhoria a ser implementada.